Mentions légales

Hembaco (ci-après « nous ») met à disposition le site hembaco.com, consacré à la présentation et à la vente en ligne d’articles pour le jardin, la terrasse et l’aménagement des espaces extérieurs.

Les présentes mentions légales ont pour objet de présenter les informations utiles à la consultation du site, à l’utilisation de son contenu et aux démarches pouvant être effectuées par les visiteurs et les clients.

Le site est accessible à l’adresse suivante : https://hembaco.com. Les informations et les fonctionnalités proposées peuvent évoluer afin de tenir compte des caractéristiques des articles et du fonctionnement de la boutique.

La disponibilité technique du site peut être affectée par des opérations de maintenance ou des événements indépendants de notre volonté.

Les informations d’identification légale de l’éditeur du site et les coordonnées complètes de l’hébergeur ne sont pas renseignées dans cette version des mentions légales. Elles doivent être ajoutées après vérification pour satisfaire aux obligations d’information applicables en France.

La présente page ne doit donc pas être considérée comme une déclaration exhaustive des mentions obligatoires prévues pour un site de commerce électronique. Les coordonnées de contact disponibles figurent ci-dessous.

Pour une question relative au site, aux articles ou à une commande, vous pouvez écrire à home@hembaco.com ou téléphoner au +1 (801) 736-4829.

Adresse de contact : 1030 S Orem Blvd #28, Orem, UT 84058, États-Unis. Ces coordonnées permettent d’adresser une demande ; elles ne remplacent pas les informations d’identification légalement requises lorsqu’elles doivent être publiées.

Les fiches des articles présentent les caractéristiques utiles à leur sélection, notamment les descriptions, les dimensions ou les éléments inclus lorsque ces renseignements sont disponibles.

Nous cherchons à maintenir des descriptions compréhensibles et cohérentes avec les produits proposés. Les droits légaux du consommateur en cas de défaut de conformité ou d’information erronée demeurent applicables.

Les prix des commandes destinées à la France sont affichés en euros (€). Les moyens de paiement annoncés sont Visa, Mastercard et American Express. Le montant à régler est présenté avant la validation de la commande.

Les renseignements complémentaires concernant le règlement sont disponibles sur notre Moyens de paiement.

Les informations sur les zones desservies, les frais de livraison, la préparation et l’acheminement des colis sont présentées dans notre Politique de livraison.

Pour les livraisons éligibles en France, les frais annoncés sont de 9,16 € lorsque le total des articles est inférieur à 162,55 €. À partir de 162,55 €, la livraison est gratuite. Les conditions précises applicables sont celles indiquées lors de la commande.

Les étapes de validation, de confirmation, de préparation et de suivi des commandes sont décrites dans notre Politique de confirmation et de gestion des commandes.

Pour toute demande liée à une commande, le client est invité à indiquer sa référence et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat afin de faciliter l’identification du dossier.

Les demandes d’annulation sont examinées selon l’état de traitement de la commande et les droits applicables. Les modalités correspondantes figurent dans notre Politique d’annulation de commande.

Les règles relatives à la rétractation, aux retours et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Les dispositions impératives du droit de la consommation prévalent.

Le consommateur bénéficie, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie légale de conformité ainsi que des recours relatifs aux vices cachés. Ces droits ne sont pas limités par les informations générales figurant sur le site.

Les demandes concernant un article endommagé, incomplet ou non conforme peuvent être adressées à notre service client. Consultez également notre Politique de traitement des dommages liés au transport.

Les textes, éléments graphiques, photographies, présentations et autres contenus du site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle. Leur reproduction ou leur utilisation au-delà des exceptions légales nécessite l’autorisation du titulaire des droits concernés.

La consultation du site ne confère aucun droit de propriété sur les éléments protégés. Les droits et exceptions reconnus par la législation applicable demeurent réservés.

Les visiteurs sont invités à utiliser les fonctionnalités du site conformément à leur destination, sans porter atteinte à sa sécurité, à son fonctionnement ou aux droits d’autrui.

Nous pouvons prendre des mesures proportionnées pour protéger la disponibilité et la sécurité du service, dans le respect des obligations légales applicables.

Nous cherchons à maintenir les informations du site à jour. Certaines caractéristiques, disponibilités ou modalités peuvent évoluer et doivent être vérifiées dans le récapitulatif présenté avant la validation d’une commande.

Aucune indication générale figurant sur cette page ne saurait exclure ou réduire les garanties et responsabilités impératives prévues par la législation applicable.

Les données nécessaires à la navigation, à la gestion des commandes et aux échanges avec le service client sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Les catégories de données, les finalités de traitement et les droits des personnes sont détaillés dans notre Politique de confidentialité et notre Déclaration relative à la protection des données personnelles (RGPD).

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement du panier, à la sécurité ou à la continuité de la session. Les traceurs non essentiels soumis au consentement doivent être activés conformément aux choix exprimés par le visiteur.

Le refus des traceurs non essentiels et le retrait du consentement doivent être possibles dans les conditions prévues par la réglementation. Les informations affichées doivent correspondre aux technologies effectivement utilisées sur le site.

Pour toute difficulté liée à une commande ou à l’utilisation du site, le client peut d’abord nous adresser une réclamation à home@hembaco.com en précisant les faits et, si nécessaire, sa référence de commande.

Les consommateurs conservent les droits de recours et de médiation prévus par la législation française. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent, lorsqu’elles sont légalement requises, doivent être communiquées après vérification de l’organisme effectivement désigné.

Cette page peut être mise à jour afin de refléter l’évolution des informations présentées et des obligations applicables. Les modifications ne peuvent avoir pour effet de priver rétroactivement les consommateurs de droits impératifs.

Les renseignements légaux encore manquants doivent être complétés dès qu’ils ont été vérifiés, indépendamment des autres mises à jour du site.

Pour nous contacter au sujet d’une commande, d’un article ou du contenu de cette page, vous pouvez utiliser les coordonnées suivantes :

Service international / Entrepôt de retour
Adresse de contact : 1030 S Orem Blvd #28, Orem, UT 84058, États-Unis
E-mail du service client : home@hembaco.com
Téléphone du service client : +1 (801) 736-4829